Chu's Space

客服03 01:52:27
您好，欢迎您的咨询，请问有什么需要帮助的吗？
我 01:52:46
我想咨询一下账号的问题
客服03 01:52:50
您好
我 01:53:24
我的账号不等登录了，是很早以前注册的账号的
客服03 01:53:30
是什么账号
我 01:54:10
读秀账号
我 01:54:13
XXXX
我 01:55:17
现在我想用找回密码的方法修改密码，但是我记得刚开始注册的时候是没有要求填入邮箱地址
客服03 01:55:26
是假期漫游账号吗
我 01:56:48
不知道，我记得是读秀刚开始注册账号的时候就注册的，那时候还没有假期漫游账号和普通账号的区别的
我 01:57:25
我想问一下，您是学校的客服还是读秀公司的客服？
客服03 01:57:39
您在登陆框选择哪个登陆的
客服03 01:57:45
这里是读秀客服
我 01:58:34
4个都试过了
我 01:58:54
以前只有一个登录框的，现在有4个了
客服03 01:59:24
您自己可以注册的账号只有假期账号用户 和实名认证用户
客服03 01:59:44
其他2个是不能注册的
客服03 02:00:08
您可以用已经注册的账号 和邮箱地址 找回密码
我 02:00:26
你能不能查看一下我的账户XXXX是哪个账户类型，假期账号用户还是实名认证用户？
我 02:01:05
我前面已经说了，最早的时候注册账号的时候是没有邮箱的，只有用户名就可以的
客服03 02:01:22
您是不是只注册了我的图书馆账号？
我 02:01:35
好像是的
我 02:01:57
我既不清楚了
客服03 02:02:09
如果只注册了我的图书馆账号 没有进一步注册假期漫游和实名认证 是不能使用的
我 02:02:48
那图书馆账号总能让我登录吧？
我 02:03:11
现在连登录窗口都找不到
客服03 02:03:12
您登录读秀后 可以登录我的图书馆
客服03 02:03:27
请问您是哪个学校的
我 02:03:39
关键是现在连读秀都登录不上
我 02:03:45
西南交通大写
客服03 02:03:53
您现在在校内吗
我 02:03:57
是的
我 02:05:59
如果读秀登录上了，自然可以申请注册假期漫游和实名认证，这我明白
客服03 02:06:38
您在校内应该可以直接登录的 不需要账号
客服03 02:06:50
再请您在www.ip138.com上测试一下您机器当前的ip是多少
我 02:07:07
您的IP是：[210.41.86.241] 来自：四川省成都市 教育网
客服03 02:09:21
您用的是什么浏览器
我 02:09:21
我的问题很简单，我想找回一个ID账号的密码，然后升级成注册假期漫游或者实名认证，现在想使用邮箱和ID来找回，但是早期注册的账号只有ID，没有邮箱，不知道我叙述的清不清楚？
我 02:10:09
我现在在学校里面是不需要登录就可以使用的
客服03 02:11:05
您可以登录读秀首页的话 首页右下角有消息提示您怎么注册假期漫游账号 您注册后 验证一下 就可以使用了
我 02:11:37
关键四现在在读秀首页登录不了，提示密码错误
客服03 02:12:28
您的ip是在学校的ip范围内的 正常情况下您是可以直接登录首页的 不需要输入账号密码
客服03 02:12:40
您用的是ie浏览器吗
我 02:12:46
说了半天你怎么就不明白呢
客服03 02:13:29
不明白 您加客服QQ626900994 我远程给您看一下吧
我 02:13:47
我不用QQ的
客服03 02:14:55
读秀里注册账号 没有涉及到您说的什么id问题 只会让您填写邮箱地址
客服03 02:17:07
在学校的ip范围内只可以直接登录读秀使用的 在校外需要账号才可以登录使用 您现在在校内却不能直接登录读秀首页 是不正常的
我 02:19:54
现在是可以登录的，可以使用，只不过登录的是学校的机构账号的，我自己的暑假漫游账号是不能登录的，提示密码错误
我 02:20:30
在学校的ip范围内只可以直接登录读秀使用的，是没有问题的，我现在就用着呢
我 02:20:43
问题的重点是我自己的账号
客服03 02:21:10
没有查到您注册的记录 您重新注册一个假期漫游账号 试试
我 02:21:23
稍等一下
我 02:22:20
提示:
我 02:22:23
用户名 XXXX * 该用户名已存在!
客服03 02:22:43
那可能是您注册过我的图书馆账号了
客服03 02:23:11
已有账号的同学请在学校ip内登录后点此验证
客服03 02:23:21
您看到这句话了吗
我 02:23:28
看到了
客服03 02:24:28
那您登录我的图书馆后 点击“点此验证”就可以使用了
我 02:24:40
用账户XXXX和密码登录，显示 用户名或密码有误！
客服03 02:24:48
如果忘记了我的图书馆密码 您可以使用账号和邮箱找回密码
我 02:25:38
找回密码，显示 您输入的用户名或邮箱有误！
客服03 02:25:55
您是不是记错邮箱了
客服03 02:26:16
您的邮箱地址是什么 我帮您试一下
我 02:26:22
所以我想咨询一下XXXX这个账号的邮箱啊
客服03 02:27:05
您可以把您所有的邮箱地址都试一下
我 02:27:29
都试过了，不行这才联系你们的
客服03 02:27:41
您提供给我们您所有的邮箱地址 我们帮您查一下
我 02:28:06
我记得很早的时候注册我的图书馆是不需要邮箱地址的
客服03 02:28:13
一直是需要的
我 02:29:00
你帮我查一下XXXX这个账号的绑定的邮箱地址就可以了，我只需要钱三位字母就可以了
客服03 02:29:24
如果您只有用户名 提供不了邮箱地址的话 我们这边帮您差不了的
客服03 02:29:37
您可以换一个用户名重新注册一下
我 02:30:02
难道你们看不到用户XXXX的信息吗？
我 02:31:13
我看重的就是这个ID，好记，要不我找你们干嘛？我知道重新注册一个很简单
客服03 02:31:17
如果您是正常的注册用户 应该可以知道自己的邮箱地址的
我 02:32:11
原来你怀疑我不是正常的用户啊
客服03 02:32:36
您吧您的邮箱地址发给我看一下 我们才能帮您查
我 02:33:09
我又不要完整的邮箱地址，我只需要提示一下前3个字母，我好去登录哪个邮箱
客服03 02:33:42
好的 您稍等 我找相关人员查一下看看
客服03 02:36:37
您是什么时间注册的
我 02:36:55
记不清了，很早很早的时候
我 02:37:09
读秀刚出来的时候吧
我 02:39:48
我很早就开始用超星的，读秀是后面才开始用的，时间要短一点，不过也有6-7年吧
客服03 02:40:17
那您的账号是在哪个网站注册的
我 02:40:32
duxiu.com
我 02:40:49
这个我可以确定的
客服03 02:41:12
您的账号大概是哪一年注册的
我 02:41:14
当时读秀的登录界面还横简陋
我 02:41:46
09年以后吧，不确定
我 02:58:26
查到没有啊？
客服03 02:59:08
还在查 您稍等
客服03 03:30:21
你好 查到你是06年注册的 但不知道您当时是怎么注册的 现在用您的邮箱是找不回秘密的 您只能重新注册
我 03:32:40
因为当时注册就不需要邮箱的
客服03 03:34:09
技术说您当时可能属于（自动注册） 现在用邮箱找不回密码、
客服03 03:34:18
您只能换一个用户名 重新注册一下
我 03:34:32
我就是不想重新注册啊
客服03 03:35:22
抱歉 您这种情况 如果忘记密码 您邮箱 您也无法找回密码 请您换一个用户名再重新注册
我 03:36:23
那现在能不能提示一下密码的前两位，我好会议起来啊
客服03 03:36:55
您的密码我们是看不到的
我 03:37:13
你们的技术是可以看到的
客服03 03:37:18
抱歉 我们这不记录用户的密码
客服03 03:37:29
抱歉 看不到密码
我 03:38:00
密码在你们的数据库里面，当时你们应该还没有加密，能看到的
客服03 03:38:28
这个就跟您去银行开户 设置的密码是一样的 银行的职员都是看不到您的密码的
我 03:38:37
你看，我说当时我说注册不需要邮箱，你们还不信
我 03:39:19
如果不是我的账户我费这么大劲跟你说半天吗
客服03 03:40:17
很抱歉 我们确实看不到您的密码
我 03:41:11
那我把我的证件发给你们，你们能给我恢复密码吗？能证明我的身份的
客服03 03:41:50
我们不能充值密码的
客服03 03:41:56
重置
我 03:42:23
那我们怎么财政证明这个这个账号是我的呢？
我 03:42:46
明明是你们设计的缺陷问题
客服03 03:42:49
[email protected] 这是您当时的邮箱地址 但是用这个邮箱也是不能找回密码的
我 03:44:35
数据库修改一条有效地址，很简单的
我 03:45:32
一查询一修改就可以完成的事
客服03 03:46:14
很抱歉 找回密码用的是mylib的邮箱 您当时可能不是直接注册的mylib账号 不知您是从哪个站点同步过来的 您说您开始使用的是超星网
客服03 03:46:37
可能是从其他站点注册的
客服03 03:47:38
所以现在无法帮您找回密码 给您带来的不便 请您谅解 还请您重新注册一下
我 03:48:28
超星和读秀当时还没有分的很明显，我用超星的时间要早一些的，后来才用的读秀的
我 03:49:02
注册是在读秀上注册的，那时候我还经常登录读秀的
客服03 03:49:49
很抱歉 您只能换一个用户名重新注册
我 03:50:02
要不你们将这个账号释放出来，我重新注册一下
我 03:50:48
反正那个账号你们也不用的
客服03 03:51:42
我帮您问一下 看看
客服03 03:52:32
抱歉 不能帮您删除
客服03 03:52:38
您只能重新注册
我 03:53:53
你们的数据库太混乱了，很简单的问题硬是要搞得这么复杂
客服03 03:59:15
账号一旦注册 我们是不能根据您的要求注销的 因为我们不确定您是不是真正注册这个账号的用户 我们也无法判断
客服03 03:59:40
所以您只能重新注册 很抱歉 请谅解
我 04:00:16
我愿意提供证件证实这个账号是我的，你们也不接受，这就不是我的原因了
客服03 04:00:58
我们没有判断依据 很抱歉
我 04:01:39
你们有当时注册这个账户的ip地址，或者当时注册的学校，比对一下现在的学校就可以的
我 04:01:54
那还是说明是你们的问题啊
客服03 04:02:36
很抱歉 不能根据这些信息就确定您是该校注册该账号的用户
我 04:03:18
那你们需要什么材料才能证明呢《
客服03 04:04:19
我们没有判断依据 无法证明您是不是真正的用户 所以不能用您提供的信息来判断
客服03 04:04:25
您只能重新注册